Politica privind Retururi și schimburi

Eligibilitatea elementelor pentru returnare sau schimb

Pe site-ul nostru, returnarea produsului se face în câțiva pași simpli, rapizi și fără bătăi de cap:
1 Pachet cu toate articolele cu ambalajul original. Articole cumpărate ca seturi trebuie sa fie returnate în seturi.
2 Completați formularul cerere de returnare din contul tau.
3 Atașați o copie a facturii, precizați metoda de rambursare (un ordin poștal sau un transfer în contul bancar).

4 Trimiteți coletul la aceasta adresa:
Strada Ana Ipatescu, Nr. 71-73, Ciorogarla, Ilfov

5 După ce ați trimis coletul, va rugam sa ne informați, prin trimiterea unui e-mail la contact@carelia.ro.

Politica noastră de returnare a produsului începe din ziua în care produsul a ajuns la adresa specificata in comanda.
Daca, din orice motiv, nu ești 100% mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți sa il returnezi în termen de 30 ZILE CALENDARISTICE din momentul în care ai intrat în posesia lui conform OUG 34/2014. Produsele pot fi returnate doar în aceleași condiții in care au fost livrate. Produse uzate NU se pot returna! Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la retur.
DACA PRODUSUL ESTE RETURNAT ÎNTR-O STARE ÎN CARE NU MAI POATE FI VÂNDUT CA ȘI NOU, NE REZERVAM DREPTUL DE A REFUZA PLATA PRODUSULUI CĂTRE CLIENT SAU, LA OPȚIUNEA CLIENTULUI, II VOM REEXPEDIA PRODUSUL, PE CHELTUIALA ACESTUIA.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Un produs se schimba O SINGURA DATA!

Din motive de igiena, produsele folosite/spălate nu vor fi returnate.

IMPORTANT: retururile facute fara instiintarea scrisa prealabila si care nu au primit acceptul nostru, nu vor fi luate in considerare. Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind serviciul de curierat rapid.

X